В автономном округе набирает популярность почтовая услуга «Лёгкий возврат» - бесплатное оформление возврата заказа из интернет-магазина в ближайшем почтовом отделении. В 2020 году югорчане вернули в интернет-магазины более двух тысяч отправлений.
В месяц жители региона в среднем оформляют около 200 возвратов. Больше всего заказов жители региона вернули в декабре в преддверии новогодних праздников - 346.
Клиенты Почты России сегодня могут вернуть товар обратно почтовой посылкой в адрес более 750 интернет-магазинов, включая AliЕxpress, Ozon, 220 volt, Kari, H&M. Для интернет-магазинов новая услуга позволяет увеличить количество лояльных покупателей и приобрести новых, повысить средний чек и частоту покупки, так как минимизирует риски при дистанционном приобретении товара.
Для возврата заказа необходим только трек-номер - не требуются ни чек, ни документ, удостоверяющий личность. Время оформления возврата составляет менее одной минуты, так как нет необходимости заполнять бланк в почтовом отделении.
Возврат осуществляется в рамках действующего законодательства на определенные категории товаров, в установленные законом сроки.
Услугу Почты России «Легкий возврат» уже подключили многие международные и отечественные торговые площадки. Сервис осваивают и региональные представители онлайн-ритейла.
