В период праздничных заказов специалисты Роспотребнадзора по Югре напомнили жителям основные правила при использовании услуг доставки продуктов. Важно знать свои права, чтобы получать качественные и безопасные товары.
Согласно закону, агрегатор обязан предоставлять полную информацию о себе и продавце. Все продукты должны быть безопасными, качественными и доставлены с соблюдением условий хранения. Курьеры, контактирующие с едой, обязаны проходить медицинские осмотры и не должны иметь признаков заболеваний.
При получении заказа рекомендуется:
Сверить наименование, количество и вес товара по чеку.
Проверить сроки годности и внешний вид продуктов.
Убедиться в правильном товарном соседстве.
Проверить комплектность в присутствии курьера, при необходимости - с видеофиксацией.
При обнаружении проблем:
Немедленно сообщить продавцу через сайт или приложение, приложив фото- и видеодоказательства.
При отсутствии реакции - направить письменную претензию с требованием возврата денег (рассматривается до 10 дней).
В случае отказа - обратиться в суд, предварительно получив консультацию в центрах гигиены и эпидемиологии.
Соблюдение этих правил поможет защитить свои права и получить качественные продукты даже в период высокого спроса на услуги доставки.
