Сегодня на площадке РИЦ «Югра» состоялась пресс-конференция с директором Автономного Учреждения Многофункциональный Центр Югры Михайловым Владимиром Александровичем. Он рассказал, какие изменения в работе МФЦ произошли в период пандемии, о переменах которые стоит ждать в ближайшем будущем и об ответственности, которая в свою очередь ложится на население и сотрудников МФЦ.
Сейчас в любой МФЦ граждане могут обратиться за предоставлением популярных у населения услуг. В итоге по статистике за 2019 год Автономное Учреждение «МФЦ Югры» обработало более двух с половиной миллионов обращений от жителей региона. Самыми популярными у населения остаются вопросы, адресованные в Департамент социального Развития Югры, МВД и Пенсионный Фонд России.
Владимир Михайлов не лишний раз напомнил, что в период повышенной готовности в целях недопущения распространения новой коронавирусной инфекции МФЦ Югры работает по предварительной записи. Для этого необходимо зайти на официальный портал МФЦ Югры в раздел «Запись на прием» https://mfc.admhmao.ru/reception/
Отметим, что для удобства граждан Портал МФЦ Югры адаптирован для использования на мобильных устройствах.
Записаться на прием можно также, находясь в любом месте, где есть Интернет. Для этого необходимо скачать бесплатное мобильное приложением «Мои документы Югры».
Также обращаем внимание, что значительную часть услуг возможно получить в электронной форме на портале https://www.gosuslugi.ru/
Директор АУ МФЦ Югры поблагодарил и отметил тех граждан, которые добросовестно относятся к своему личному времени и понимают, насколько важно быть социально ответственным:
«Спасибо, тем гражданам, которые активно проявляют свою жизненную позицию и, зная, что по тем или иным причинам не могут прийти на приём, отменяют свой визит, понимая, что это время нужнее другим людям или так же необходимо для работы с юридическими лицами», - уточнил Владимир Михайлов.
Кроме того, такие федеральные ведомства как Росреестр, Пенсионный фонд России и Федеральная налоговая служба предоставляют услуги в электронной форме на своих официальных сайтах через личный кабинет с использованием учетной записи портала Госуслуг.
В 2020 году офисы МФЦ Югры перейдут от децентрализованной модели работы к централизованной. Объединение поможет оптимизировать рабочий процесс и улучшить качество предоставления муниципальных и государственных услуг за счет использования информационных ресурсов регионального уровня.
Принцип одного окна, является инновационным методом, целью которого стоит минимизация времени предоставления лицам услуг по их обращению в МФЦ.
Его суть заключается в том, что обратившись в отделение «Мои документы» вы можете получить любую услугу или оформить документ в одном месте, подав заявление и получив готовый результат, минуя посещения дополнительных органов исполнительной или другой власти.
На текущий момент, по статистике, реакция людей на качество услуг оказываемых АУ «МФЦ Югры» - отличная, чуть более 80% людей полностью довольны сроками и скоростью решений по своим обращениям в Многофункциональный Центр. Так, например, если раньше жители Сургутского района, обращаясь с запросом в областной центр были вынуждены ждать до 7 дней, то сейчас такой запрос начинают обрабатывать уже через несколько минут. А так же решается вопрос логистики: отправка бумажного пакета документов не будет влиять на сроки, поскольку скан-образ документов будет поступать через внутренний защищенный канал связи.
Кроме того, не секрет, что в нашей стране ведется большая работа по укреплению семейных ценностей, возрождению традиций многодетной семьи. Социальная поддержка, забота о родителях и подрастающем поколении являются основой дальнейшего развития общества и важнейшими приоритетами государственной политики.
Задача МФЦ Югры помочь югорским семьям своевременно получить меры господдержки. В первом полугодии 2020 года в МФЦ региона подано около 13,9 тысяч заявлений на оказание услуг в сфере социальной поддержки семей с детьми, в том числе многодетных.
За этот период сотрудники многофункциональных центров региона приняли около 2300 заявлений на выдачу сертификата на получение материнского капитала.