Государственный фонд «Защитники Отечества» совместно с АНО «Диалог Регионы» запустил бесплатную обучающую программу «Слышать. Говорить. Помогать». Курс предназначен для повышения квалификации специалистов, которые работают с участниками специальной военной операции и их семьями.
Программа создана для сотрудников государственных и муниципальных органов власти, а также для представителей некоммерческих организаций. Её ключевая цель — дать системные знания и практические инструменты для комплексной поддержки ветеранов и их близких. Партнёром проекта на муниципальном уровне выступила Всероссийская ассоциация развития местного самоуправления (ВАРМСУ), которая будет привлекать к обучению муниципальных служащих.
Ключевые темы курса:
Особенности взаимодействия с участниками СВО и их семьями.
Помощь в получении мер господдержки и льгот.
Работа с информационными рисками и противодействие фейкам.
Реагирование на сложные запросы и разрешение конфликтных ситуаций.
Рекомендации по сохранению психоэмоционального состояния.
Вопросы ресоциализации ветеранов.
Обучение проходит на онлайн-платформе «Диалог Регионы Про». В разработке курса участвовали эксперты в области юриспруденции, психологии, медиааналитики, а также специалисты фонда «Защитники Отечества», МЧС России и АНО «Диалог Регионы».
Фонд и АНО «Диалог Регионы» совместно работают с обращениями ветеранов с 2023 года. За 2024 год они обработали 30 тысяч обращений по военно-социальным вопросам, а в 2025 году - уже более 100 тысяч.
Анна Цивилева, статс-секретарь - заместитель Министра обороны РФ, председатель фонда «Защитники Отечества»:
«Цифровые инструменты позволяют оперативно из всего массива обращений выявлять потребности героев и их близких. Сейчас в списке самых популярных тематик - соцгарантии и льготы участников СВО, меры поддержки их семей».
Владимир Табак, генеральный директор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы»:
«Коммуникации с участниками СВО, членами их семей - основа стабильности общества. Любое невнимание к их проблемам может быть использовано в деструктивных целях. Наша программа нацелена на подготовку квалифицированных кадров, способных нести эту ответственность».
