Заседание координационного совета по вопросам обеспечения и защиты прав потребителей провела во вторник губернатор Югры Наталья Комарова.

В ходе мероприятия она, в частности, поручила активизировать работу по повышению финансовой грамотности населения, сообщает окружной департамент общественных и внешних связей. 

По ее словам, способами могут стать как размещение социальной рекламы с предупреждающими надписями о финансовых рисках, связанных с высокой стоимостью так называемых «займов до зарплаты», так и меры по популяризации перечней несправедливых условий договоров, нарушающих права потребителей.

«Очень важно на системной основе работать с детьми, школьниками, студентами, молодежью в этом направлении. Этой теме можно посвятить проведение профильных смен по финансовой грамотности в детских лагерях. В этой связи департаменту образования и молодежной политики Югры целесообразно подключиться для разработки обучающей программы как для пользователей интернет-сервисов, так и для широких групп населения», – сообщила Наталья Комарова.

Директор окружного департамента образования и молодежной политики Алексей Дренин напомнил, что элементы финансовой грамотности реализуются в Югре как в детских садах, так и школах и средних и высших учебных заведениях. Данная работа ведется на протяжении нескольких лет. В 2017-2018 учебном году почти 1,3 тыс. педагогов впервые прошли повышение квалификации по преподаванию финансовой грамотности. 

«С 2019 года департамент будет выполнять функции регионального координатора по повышению финансовой грамотности населения, а на базе Сургутского государственного университета начнет работу ресурсный центр по повышению финансовой грамотности всех слоев населения», - подчеркнул Алексей Дренин. 

Глава региона  в ходе мероприятия также поручила внимательно отслеживать состояние и содержание рекламных щитов, объявлений с использованием современных методов, включая создание интернет-сервисов мониторинга, включение в эту работу представителей общественности, волонтерских объединений, кибердружин. При этом, необходимо обучить людей навыкам выявления и использования таких сведений, организовать семинары. 

По мнению губернатора Югры источниками информации для контрольно-надзорных органов и центра компетенции по противодействию нелегальной деятельности на финансовом рынке Центрального банка России должны стать муниципальные образования.

Как отметила заместитель руководителя Роспотребнадзора по автономному округу Ирина Кудрявцева, по итогам 2017 года регион вошел в число 20 субъектов государства, создавших координационный совет по вопросам обеспечения и защиты прав потребителей, а также в число 16 регионов, в муниципалитетах которых функционируют самостоятельные подразделения по защите прав потребителей.

«По итогам проведенной работы отмечено двукратное снижение обращений граждан в органы Роспотребнадзора, касающихся деятельности банковского сектора, но их доля в структуре всех обращений возросла», - заявила Ирина Кудрявцев. 
В частности, увеличилась доля жалоб на микрофинансовые организации и иную финансовую деятельность, в частности, оказание страховых финансовых услуг. За девять месяцев 2018 года выросло и количество обращений на горячую линию регионального управления Роспортебнадзора до 3,7%, против 1,7% годом ранее. 

Она отметила, что жалобы преимущественно касаются исполнения обязательств по кредитному договору: вопросы реструктуризации долга, включение в базы автодозвона коллекторских агентств, присоединение к программам страхования в рамках кредитных договоров. Кроме того, в обращениях потребителей фигурируют крупные игроки рынка – «Сбербанк России» и банк «Открытие», а среди микрофинансовых организаций – «Экспресс Кредит», «Деньги в руки», «SmartCredit» и «ОТП Финанс».