В 2016 году в адрес управления потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации Ханты-Мансийска жалобами обратилось почти полторы тысячи горожан, которым специалисты ведомства помогли отстоять свои права потребителей, сообщили РИЦ «Югра» в администрации муниципалитета.
Как отметила начальник управления потребительского рынка и защиты прав потребителей Ирина Ульянова, по всем заявлениям в прошлом году была проведена работа, позволившая разрешить многие вопросы в досудебном порядке. Более 70% обращений касались последствий продажи некачественных электробытовых товаров и бытовой техники. А также ремонта электроники в сервисных мастерских, которые некачественно выполняют свою работу либо нарушают сроки.
«Чтобы защитить и восстановить права потребителей наши сотрудники консультируют горожан, оказывают им помощь в составлении исковых заявлений. В последнее время, жители города обращаются к нам не только, когда уже купили некачественный товар, но и просто за советом, где приобрести ту или иную продукцию хорошего качества», - подчеркнула Ирина Ульянова.
Покупатели часто жалуются на приобретение бытовой техники ненадлежащего качества, бывшей в употреблении или ранее выставленной на витрину. Часто поступают заявления о том, что продавцы предоставляют недостоверную информацию о товаре и его качестве. К таким сетевым магазинам относятся «Корпорация предприятий Центр», «Связной Логистика» и офисы продаж «МТС».
Ранее много претензий со стороны потребителей поступало в адрес магазинов «М-Видео», «Эльдорадо» и сервисной мастерской «Альфа сервис». После неоднократных разъяснительных бесед с руководством этих организаций, возникающие проблемы стали урегулироваться на мирной основе. На сегодняшний день жалобы поступают в основном на вновь появившиеся на рынке Ханты-Мансийска предприятия. С ними сотрудники потребительского рынка и защиты прав потребителей уже ведут работу.
Напомним, обращения принимаются в Управлении потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации Ханты-Мансийска по телефонам 33-86-25, 33-86-21, 33-91-75 или по адресу: ул. Гагарина 290, каб.4
